酒店回复：

【免费洗衣机、近美食街、赠送地图、赠送莓茶】亲爱的家人，我们会不忘初心，继续努力的，有缘千里来相会，感恩每一次的相逢！我们酒店都是按照时尚年轻的简欧风格来设计的哦，房间里一进门就像是回到家里一样。我们酒店的性价比也是周边最高的 ，O（∩_∩）O哈哈~^_^期待下

酒店回复：

【免费洗衣机、近美食街、赠送地图、赠送莓茶】亲，感谢您在百忙之中还不忘给我们写评价哦，但是没有拿到您的满分评价 小小一定是做的不够好 我会更加努力，我们会再接再厉，继续加油，让入住的每一位为客人都有完美的入住体验，期待您的再次入住哦

酒店回复：

【免费讲解路线，赠送地图、赠送莓茶，代订门票】亲爱的家人您好，您好！谢谢您选择相信我们，并且入住我们酒店，我们位置处于武陵源中心小区里面，酒店距离附近吃的逛的，步行的时间只要2分钟，距离森林公园大门步行时间也只要13分钟，酒店服务至上，实行管家一站式服务，让您体会到酒店的标准，客栈的温度。欢迎下次再来

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【免费洗衣机、近美食街、赠送地图、赠送莓茶】亲爱的家人您好，您好！谢谢您选择相信我们，并且入住我们酒店，酒店附近吃喝玩乐都很方便，而且酒店离张家界国家森林公园步行只需要13分钟的时间哟，距离汽车站只要10分钟的步行时间，为客人代订门票，森林公园，魅力湘西，千古情，酒店在不断的为客人营造温馨舒适的居住环境而努力，以最优服务，满足家人们不同的需求。我们全体员工将不断努力，为家人提供优质，热情的服务。衷心期盼您的再次光临！

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【免费洗衣机、近美食街、赠送地图、赠送莓茶】亲爱的家人您好，您好！谢谢您选择相信我们，并且入住我们酒店，酒店附近吃喝玩乐都很方便，而且酒店离张家界国家森林公园步行只需要13分钟的时间哟，打车只需3分钟，距离汽车站只要10分钟的步行时间，为客人代订门票，森林公园，魅力湘西，千古情，酒店在不断的为客人营造温馨舒适的居住环境而努力，以最优服务，满足家人们不同的需求。我们全体员工将不断努力，为家人提供优质，热情的服务。衷心期盼您的再次光临！

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亲，作为酒店，我们是非常欢迎马来西亚朋友的到来的，入住期间并没有任何不周到之处，您出门或者游玩回来，我们都会主动跟您打招呼，因为您自己请了导游所以是不需要前台提供讲解服务的，本酒店马桶都是坐便器，因为丢纸容易造成马桶堵塞，所以酒店马桶后面都是有标识牌（马桶易堵，厕纸请入篓）的，而且，您是认识中文的哟，您早上告知马桶堵了，我们只是询问了一下是不是丢纸在马桶里麪了，而且告知您厕纸可以丢在马桶旁边的垃圾桶内，阿姨每天会清理垃圾出去，并没有任何责怪的言语对您哦，问清楚是为了方便请人过来疏通马桶，方便您使用，我们请了师傅过来疏通一次都是50元费用，都是酒店自理的。服务行业本就不易，三年疫情，好不容易缓过来的，我们一个月的好评分就因为您这一条评价就拉低了总体的评分，我们也是很委屈的，酒店是简欧风格，设施这些都有主动标识在相对应的平台展示，并没有隐瞒或者怎么样，衞生您出门阿姨每天都有去打扫衞生的，出来游玩，请多多体谅和理解，感恩入住！

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【免费洗衣机、近美食街、赠送地图、赠送莓茶】亲，感谢您的好评哦!得到您的认可是我们最大的荣幸，同时也给我们巨大的动力，让我们在今后的服务中不断提升，不断创新，期待您的下次光临哦

酒店回复：

您好，请问入住期间您是对我们有什么不满意的地方吗？您入住后就跟您发V需要跟您订票讲行程吗？ 您没有回覆我们，我们也是很懵，不知道哪里做的让您不满意，可能是语言不通，您也没有及时跟我们反馈，没有让您满意我们也很抱歉，我们以后多多改进，服务行业属实不易请多多包涵。

酒店回复：

亲，入住期间您因为语言不通，一点中文都不会，我们想尽办法给您翻译成中文跟交流，讲解路线平常几分钟，每次给您讲解都是最少半个小时，但是还是没有得到您的满分好评，我们也是非常困惑，我们的早餐是大众口味还有本地特色早餐喔，感谢您在百忙之中还不忘给我们写评价哦，但是没有拿到您的满分评价 小小一定是做的不够好 我会更加努力，我们会再接再厉，继续加油，让入住的每一位为客人都有完美的入住体验，期待您的再次入住哦

酒店回复：

small small very happy you like clam shell hotel so much, have a friend to come to Zhangjiajie to play in the future can help us recommend yo! We will study harder and try to do better